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新万博APP潼湖科技小镇行政服务大厅试运营

来源:未知 作者:admin 时间:2018-06-09 15:36【字号:

  8月20日早上8时30分,仲恺高新区行政服务大厅潼湖科技小镇分中心开始试运营。市民在政务窗口办理业务。《东江时报》记者黄岸媚 摄

  东江时报讯 记者黄岸媚 8月20日早上8时30分,仲恺高新区行政服务大厅潼湖科技小镇分中心(又名 “潼湖科技小镇行政服务大厅”,下称政务大厅)8名穿着整齐的窗口人员正式上岗,政务大厅对外开放并进入试运营阶段。

  政务大厅开放首日,共接待前来咨询及参观的客户和企业20人次,并成功接待首批办事人员进行业务办理。

  “这政务大厅环境有五星级的感觉,专业的服务,先进的设备,以后足不出户就可以办理完各种事务,这对企业来说,减少很多麻烦。”来访客户纷纷点赞,认为着为企业节省了各种政务时间。

  潼湖科技小镇政务大厅是惠州市首家政企共建的园区公共服务平台,大厅位于碧桂园潼湖科技小镇产业发展中心一层,共设置8个窗口,包括6个政务服务窗口,1个产业服务窗口,1个物业服务窗口。

  在接下来的试运营期间,政务大厅运营管理人员将针对每项业务进行逐一测试及流程优化,提升办事效率及客户满意度,更好的为小镇企业发展保驾护航。

  究竟该服务平台有多强大?据介绍,该政务窗口服务内容包含区、镇两级148项政务服务事项,可承接115项潼湖科技小镇自有服务事项的办理,为小镇入驻企业提供企业设立、变更、高新技术企业认定等法人业务以及为小镇居民提供个人工作和生活息息相关的社保、计生等民生业务。其中,政务服务业务均与仲恺高新区政务服务系统联动,与政府业务打通并实时对接,新万博APP。旨在为小镇内的企业和居民提供实时、优质、便捷、高效的全方位服务。

  产业服务窗口可提供13类71项专业服务,包括企业服务、新万博APP人才服务、产业服务、产业招商等专业化的咨询、解答、业务办理等。

  物业服务窗口可提供7大类44项服务业务,如物业诉求处理、费用处理、交通服务、入驻手续办理、物业增值服务、社区公告服务等。

  小镇政务大厅与仲恺高新区行政服务中心保持紧密联动、两者也会受到上级部门的统一管理。小镇政务大厅为了提高服务质量,会针对每次服务对窗口人员进行星级评价。同时也会对服务人员定期进行业务技能星级评定,共分为5个星级,以此来激励窗口服务人员,切实提高服务意识并提升服务品质。

  为了解企业需求,方便企业办理业务,政务大厅将会定期组织窗口人员上门走访企业,收集企业在发展过程中需要政府和小镇协助解决的事项以及对小镇服务的相关建议,指导业务提升优化。

  政务大厅将定期与仲恺高新区行政服务中心共同组织 “企业服务日”,邀请上级政务机构及服务单位驻点小镇政务大厅窗口,为企业提供上门咨询服务,让企业、员工足不出园,即可享受一站式、全方位、高效率的服务。